+3

Жалоба по нарушению прав обучающихся

Анастасия Ищенко 4 месяца назад в Отзывы, замечания, пожелания • обновлен JandS 3 месяца назад 3

Хотелось бы выразить огромное разочарование отношением руководства к своим клиентам. Обучаемся в филиале на Крупской с сентября 2018 года. Нами был подписан договор, на основании которого нам должны выдать определенное число часов за сумму, прописанную в договоре. С марта месяца 2019 года нам сообщают о том, что у нас будет сокращение часов, а именно мы будем заниматься не 3 раза в неделю, а 2 раза в неделю, в связи с тем, что группа не укомплектована (4 человека). На просьбу объяснить на какой пункт договора ссылается руководство, вводя данное изменения, мне объяснить не смогли, ссылаясь на прейскурант (собственно ссылки на который в договоре так же нет). Таким образом, к сожалению, наши права нарушаются и руководство односторонне решает сократить нам количество часов, которое прописано в договоре. Обратились с данным вопросом к руководителю филиала Даниловской Диане Владимировне 28 февраля, которая обещала помочь в решении данного вопроса и вернуться с обратной связью 4 марта 2019 года. Но к сожалению, обещания руководителем не сдерживаются и звонка с обратной связью так и не поступило. Отсюда делаем вывод, что компания JandS  не лояльна к своим клиентам и не стремиться удержать нас в своей школе. Очень жаль, но в следующем учебном году обучаться именно в школе JandS нет желания.

Ответ

Ответ

В соответствии с распоряжением директора Компании ООО "Джей энд Эс" - Приваловой Ю.В от 7 марта 2019 года, Компания выполнит обязательства по предоставлению образовательных услуг в полном объеме, согласно подписанному договору.

Качество образования в нашей Компании стоит на первом месте и мы всегда готовы к диалогу.  На случай возникновения вопросов, обратитесь к руководителю вашей Языковой школы или к руководителю Сети по номеру +7 (3812) 972-460

Добрый день, очень жаль, что сложилась такая ситуация.  Для ее решения с вами в ближайшее время свяжется Руководитель Внутреннего учебного центра - Хохлова Ирина Евгеньевна. 

Ответ

В соответствии с распоряжением директора Компании ООО "Джей энд Эс" - Приваловой Ю.В от 7 марта 2019 года, Компания выполнит обязательства по предоставлению образовательных услуг в полном объеме, согласно подписанному договору.

Качество образования в нашей Компании стоит на первом месте и мы всегда готовы к диалогу.  На случай возникновения вопросов, обратитесь к руководителю вашей Языковой школы или к руководителю Сети по номеру +7 (3812) 972-460

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho